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Spokane, WA: Pearson Packaging Systems, proveedor de soluciones completas de automatización de línea y socio de FANUC desde hace mucho tiempo, avanza hoy para convertirse en un proveedor de servicios certificado (CSP) de FANUC. Pearson ahora puede aumentar su oferta de servicios a los clientes al asumir la responsabilidad total de diagnosticar problemas y ejecutar reparaciones de garantía que anteriormente habrían requerido la asistencia directa de FANUC. Mantenido por menos de 5% de todos los integradores de sistemas autorizados en todo el país, Pearson es el único integrador en la costa oeste con tal acreditación.

Después de completar el programa de capacitación de equipos y celdas automatizadas de FANUC centrado en la operación mecánica y eléctrica, el mantenimiento preventivo y reactivo, la programación de software avanzada, la resolución de problemas y la seguridad, los técnicos seleccionados de Pearson ahora son ingenieros de servicio certificados (CSE). Dos técnicos obtuvieron Master Certifications (MCSE), el nivel más alto de acreditación disponible a través de FANUC Robotics North America.

Ahora, Pearson está equipado para servir como único punto de contacto de los clientes para todos los problemas técnicos. Los robots generalmente no funcionan como equipos discretos, sino como parte integral de un sistema. Por lo tanto, los clientes se beneficiarán de la comprensión general del sistema de Pearson y de su capacidad para adoptar un enfoque holístico para la resolución de problemas y las mejoras del sistema.

“Estamos entusiasmados con la oportunidad de mejorar aún más la experiencia de los clientes con nosotros. Al asociarse con un proveedor de servicios certificado (CSP) de FANUC, nuestros clientes pueden anticipar un tiempo de respuesta más rápido y un diagnóstico y una resolución potencialmente más rápidos de sus problemas de robótica. El valor de tener un solo recurso con conocimiento experto no solo de equipos y componentes de embalaje secundario seleccionados, sino también del sistema en su conjunto, equivale a ahorros de costos y una solución holística más efectiva”, afirma Leo Robertson, director de operaciones de Pearson.

Como parte del programa, Pearson mantendrá un stock adecuado de piezas esenciales de FANUC, denominadas "kits de emergencia". Tener las piezas de repuesto necesarias en stock reducirá la probabilidad de un tiempo de inactividad operativo prolongado a la espera de las entregas de piezas.

Para obtener más información relacionada con las capacidades y calificaciones del proveedor de servicio certificado (CSP) de FANUC, comuníquese con nosotros al (509) 838-6226 o al número gratuito (800) 732-7766.