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Spokane, WA, agosto de 2022: Pearson Packaging Systems, autoridad confiable de la industria en la automatización de empaques de final de línea, está ampliando aún más el soporte de su base de clientes que opera las 24 horas con el lanzamiento de una tienda de repuestos en línea de nuevo diseño.

Desde sus productos hasta todos los servicios complementarios, Pearson continúa optimizando su oferta en torno a las necesidades de su principal base de clientes de fabricantes y distribuidores de gran volumen que operan en entornos 24/7. Uno de estos esfuerzos ha sido ampliar la accesibilidad a los pedidos de piezas para adaptarse mejor a los horarios de nuestros clientes. En 2018, Pearson amplió el horario comercial de 7 am a 7 pm EST de lunes a viernes y en 2020, el equipo de repuestos agregó disponibilidad los sábados de 7 am a 4 pm EST. Habilitar una opción de autoservicio 24/7 era el siguiente paso lógico.

“El elemento de conveniencia que ofrece nuestra tienda en línea es altamente deseable para muchos de nuestros clientes, especialmente aquellos que realizan pedidos frecuentes y repetidos”, dice Gina Tolomeo, vicepresidenta de posventa y servicios. “Si alguien necesita hacer un pedido en medio de la noche un fin de semana, puede hacerlo, y el pedido se puede procesar sin demora a primera hora del lunes por la mañana, en lugar de esperar en una fila hasta que un equipo
miembro es capaz de procesarlo.”

Además de ofrecer la comodidad de realizar pedidos de piezas de forma independiente en cualquier momento del día y de la semana, la Sra. Tolomeo espera liberar más recursos de su equipo para que puedan atender las solicitudes de los clientes por teléfono o correo electrónico más rápido y pasar más tiempo respondiendo preguntas y consultas de investigación.

Los clientes que necesiten o prefieran asistencia personalizada aún pueden comunicarse por teléfono o correo electrónico para hablar directamente con un representante. Para alentar a los clientes a configurar una cuenta y probar la tienda de repuestos en línea, Pearson ofrece un descuento de 10% en todos los pedidos en línea recibidos hasta el 31 de agosto de 2022.

Visite la tienda de repuestos en línea de Pearson aquí: OnlineParts.PearsonPkg.com

Acerca de los sistemas de embalaje de Pearson
Con su cartera de formadoras de cajas, cargadores superiores robóticos, selladores y paletizadores robóticos, Pearson Packaging Systems se especializa en soluciones de automatización de empaques secundarios para ayudar a los clientes a superar los desafíos de costo y suministro de mano de obra, seguridad, calidad y rendimiento. El OEM ofrece una experiencia de proveedor de fuente única que permite a sus clientes disfrutar de interfaces de máquina uniformes, características de máquina estandarizadas, tiempos de entrega líderes en la industria y un único punto de responsabilidad.

Para brindar soluciones flexibles y escalables y minimizar el costo total de propiedad, Pearson Packaging Systems se dedica a la aplicación de tecnologías avanzadas y un diseño centrado en el usuario. Desde su creación hace más de 65 años, un conjunto diverso de fabricantes y distribuidores de alto volumen en las industrias de alimentos, bebidas, cuidado personal, productos químicos y comercio en línea ha confiado en los productos y servicios de Pearson para cumplir con sus objetivos de crecimiento y rentabilidad. Hasta la fecha, Pearson ha implementado más de 21 000 máquinas, dando servicio al mercado de montaje, empaque, sellado y paletización.