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– Consideraciones a largo plazo al invertir en equipos automatizados –
Automatizar su proceso de empaque es una inversión monetaria significativa y puede ser tentador elegir la cotización más baja con el retorno de la inversión más rápido. Muchas veces, los OEM más pequeños con alcance localizado pueden ofertar significativamente menos porque no tienen los mismos costos generales que tiene una organización más grande. Sin embargo, lo que hoy puede parecer rentable podría convertirse en un costoso dolor de cabeza en el futuro. Esto no quiere decir que la cotización más barata o una pequeña empresa no puedan ser una buena opción para un proyecto en particular, según los requisitos. La siguiente discusión analiza más de cerca las consideraciones más allá del equipo que pueden ser importantes para usted al seleccionar el socio OEM de embalaje secundario adecuado para respaldar su operación a largo plazo.
Proveedor de fuente única
Tener la capacidad de comprar todo o la mayor parte del equipo en una línea (formadoras de cajas, empacadores, selladores de cajas, paletizadores, transportadores, etc.) de una sola fuente ofrece múltiples beneficios. La uniformidad en los diseños de las máquinas hace que la integración sea más fluida y reduce la necesidad de una gran variedad de piezas de repuesto. Las HMI (interfaces hombre-máquina) consistentes reducen las necesidades de capacitación en toda la línea. Su personal no se limitará a operar solo equipos seleccionados con los que está familiarizado, sino que podrá moverse con flexibilidad para brindar apoyo en diferentes áreas de su operación.
Trabajar con un solo OEM también simplifica la logística. Evite administrar y coordinar múltiples proveedores, eluda el riesgo de ir y venir y señalar con el dedo entre proveedores cuando algo sale mal, y disfrute de un único punto de contacto que conoce los entresijos de toda su línea mientras asume la responsabilidad total de él.
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Experiencia
Los OEM experimentados pueden tener una mejor biblioteca de recursos de aplicaciones anteriores (incluidos planos de planta en 2 y 3D, videos, etc.) para consultar y extraer conceptos técnicos. También es más probable que hayan superado desafíos similares o hayan manejado productos/casos similares a los suyos en proyectos anteriores, lo que les da una ventaja en comparación con los competidores que ofrecen soluciones únicas en su tipo.
Simulaciones/Emulaciones de máquinas
Es más probable que los fabricantes de equipos más grandes tengan la ventaja de acceder a recursos avanzados para simulaciones y emulaciones de prueba de concepto. Esto puede ayudarlo a visualizar cómo funcionará la maquinaria propuesta y, a menudo, reduce los plazos de entrega al permitir que los ingenieros de OEM examinen soluciones durante la etapa de diseño e identifiquen fallas o errores antes de que comience la construcción de la máquina. Sin esta tecnología, los OEM se ven obligados a trabajar mediante ajustes de programación y depuración en una etapa posterior del ciclo de vida del proyecto, lo que puede causar retrasos en el proyecto.
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Usabilidad de la máquina
Si sabes, ya sabes: los operadores van y vienen. Por lo tanto, el valor de tener maquinaria que es intuitiva para aprender es invaluable. Pregúntele a su posible OEM qué características hacen que sus máquinas sean fáciles de operar, mantener y solucionar problemas.
En Pearson, lo llamamos Diseño centrado en el usuario, donde las máquinas se diseñan pensando en los usuarios. El principio está respaldado por observaciones intensivas en el campo y en el laboratorio y consultas con clientes reales. Estas observancias, junto con pruebas exhaustivas, han llevado a muchas mejoras tan simples como un color más claro de la máquina e iluminación interior para mejorar la visibilidad de los técnicos, rediseños de los puntos de cambio para mejorar la accesibilidad y hacerlo más fácil para una persona con menos fuerza o alcance o haciendo una gran cantidad de características estándar para que la experiencia del usuario sea lo más positiva posible.
La HMI, que es la interfaz de la máquina, se basa en iconos y presenta imágenes, mapas e instrucciones paso a paso para ayudar a su personal a realizar cambios, identificar y resolver fallas y ejecutar tareas de mantenimiento rápidamente sin una capacitación intensiva. Las manijas numeradas, las escalas y otros puntos de ajuste en el mapa de la máquina coinciden con los puntos de cambio etiquetados en la máquina física, por lo que incluso los usuarios novatos pueden cambiar a una nueva disposición de paquetes o tamaño de caja.
Atención al cliente
Sin embargo, podría decirse que lo más importante a considerar es qué tan bien el OEM que está considerando puede brindarle asistencia cuando lo necesite. Las situaciones de tiempo de inactividad pueden volverse exorbitantemente costosas muy rápidamente, por lo que estar seguro de que recibirá una respuesta rápida de un grupo técnico capacitado debe ser un factor principal en su proceso de calificación.
Pearson ha optimizado no solo el diseño de la máquina sino todos nuestros procesos en torno a las necesidades de nuestros clientes que operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para todos los clientes durante todo el día. Si bien los técnicos se pueden implementar en 24 horas si es necesario, 90% de todas las consultas se resuelven de forma remota con herramientas que incluyen aplicaciones de video de realidad aumentada o acceso remoto, una capacidad estándar en todos los equipos.
También tenga en cuenta el proceso de pedido de piezas de repuesto o la disponibilidad de soporte en caso de que necesite introducir nuevos productos, cajas o cambios en la cantidad/patrón del paquete, a menudo como resultado de cambios en los requisitos del minorista. Muchos OEM más pequeños no tienen departamentos de posventa dedicados, lo que significa que terminará en una "cola compartida" y posiblemente tendrá prioridad detrás de las oportunidades de venta de nuevas máquinas.
Pearson ofrece una tienda de repuestos en línea donde los clientes que conocen sus números de pieza de Pearson pueden calcular el precio de las piezas y pedirlas directamente en cualquier momento del día o de la noche. Un gran equipo de repuestos está disponible para respaldar las necesidades de investigación específicas y abordar las preguntas de los clientes. Además, un grupo de posventa dedicado está disponible para ayudar con las actualizaciones posteriores a la venta o las modificaciones de la máquina necesarias para acomodar cosas como la introducción de nuevos productos o cajas, u otros cambios operativos.