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Spokane, WA: los esfuerzos de automatización por diseño buscan aumentar la eficiencia. Sin embargo, el alcance de tales eficiencias a menudo depende del elemento humano restante. Al adoptar un enfoque de diseño centrado en el usuario, Pearson Packaging Systems pone sistemáticamente a las personas en el centro de su proceso de ingeniería para desarrollar diseños intuitivos y ergonómicamente amigables que aumentan la productividad de la fuerza laboral, la calidad de la producción y la tolerancia a errores mientras aprovechan el conocimiento preexistente de los usuarios para minimizar su aprendizaje. curva.

En los últimos años, Pearson Packaging Systems, fabricante de empaques secundarios y especialista en integración, ha observado un creciente desafío demográfico dentro de la industria manufacturera de los EE. UU. Los trabajadores informados se están jubilando mientras que la próxima generación de reemplazos altamente calificados escasea. Los esfuerzos de deslocalización a gran escala para reducir los costos laborales en las últimas décadas y una falta generalizada de atractivo y oportunidades percibidas dentro del campo de la fabricación crearon la brecha de habilidades. Al analizar las operaciones diarias de los fabricantes de alto volumen y las tareas repetitivas que enfrentan los operadores y el personal de servicio, Pearson vio la oportunidad de aliviar el problema demográfico simplemente haciendo que las máquinas sean más fáciles de usar.

Desde la adopción del enfoque de diseño centrado en el usuario, el desarrollo de productos se ha convertido en un proceso de resolución de problemas de varias etapas, en el que los ingenieros trabajan en estrecha colaboración con los operadores y el personal de mantenimiento para analizar y modelar el comportamiento del usuario y probar la validez de las suposiciones. “Nos esforzamos por optimizar nuestras máquinas en torno a las necesidades de los usuarios en lugar de obligarlos a adoptar comportamientos únicos que se adaptan al diseño de la máquina”, afirma Leo Robertson, vicepresidente de ingeniería.

Demostrando su compromiso con la filosofía de diseño centrado en el usuario, Pearson está lanzando una serie de mejoras de productos en toda su cartera de productos, incluida una nueva interfaz gráfica de usuario basada en HMI, así como cambios mecánicos que mejoran significativamente la capacitación, los cambios y la recuperación de fallas.

“Nuestra investigación identificó claramente desafíos comunes en toda la industria, en particular con respecto a las interfaces hombre-máquina (HMI)”, explica el Sr. Robertson. “Las pantallas son demasiado pequeñas, las soluciones de recuperación de fallas demasiado complejas y las navegaciones demasiado difíciles. Con base en la entrada de los usuarios, aumentamos el tamaño de la pantalla, estandarizamos la terminología en todas las líneas de equipos, redujimos las complejidades de navegación y nos enfocamos en el uso de símbolos y gráficos para minimizar las barreras del idioma y aumentar la eficiencia del operador. Un mapa de fallas interactivo indica las ubicaciones de los errores con capacidades de zoom que muestran soluciones de recuperación de fallas para simplificar la resolución de problemas. Las capacidades de acceso remoto desde cualquier tableta o teléfono inteligente aumentan aún más la flexibilidad y el movimiento para los operadores con responsabilidades de varias líneas”.

En el futuro, el diseño centrado en el usuario seguirá desempeñando un papel integral en el desarrollo de productos de Pearson, impulsando mejoras de productos que respaldan interacciones eficientes entre máquinas y usuarios, así como la productividad y satisfacción de la fuerza laboral. Si bien la mayoría de la industria del empaque secundario se enfoca casi exclusivamente en la mejora de funciones y tecnología, el objetivo de Pearson es garantizar que los aspectos de usabilidad estén en el centro de cada lanzamiento de un nuevo producto.